Cómo eliminar tus datos

1. A quién aplica

Puedes solicitar la eliminación de tus datos si eres:

• Operador (titular del negocio): la persona o empresa que contrató la plataforma PYMaker.
• Cliente final de una tienda: usuario que creó una cuenta en la tienda online de un operador, incluido el inicio de sesión con Google, Facebook o Apple.

2. Cómo solicitar la eliminación

Envía una solicitud a pymaker.pe@gmail.com siguiendo estos pasos:

1. Escribe desde el correo electrónico asociado a tu cuenta.
2. Usa el asunto «Eliminación de datos».
3. Indica tu nombre completo y, si eres operador, el RUC o la razón social del negocio.
4. Si iniciaste sesión con Google, Facebook o Apple, menciónalo para localizar tu cuenta.

Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud para proteger tu cuenta frente a pedidos no autorizados.

3. Qué datos se eliminan

• Los datos de tu cuenta y perfil (nombre, correo electrónico, teléfono).
• Los datos que recibimos del proveedor de inicio de sesión (Google, Facebook o Apple): nombre, correo electrónico, identificador de perfil y, cuando exista, la imagen de perfil. Estos datos se usan únicamente para crear y autenticar tu cuenta; no se venden ni se utilizan con fines publicitarios.
• Los datos operativos vinculados a tu cuenta que no estén sujetos a una obligación legal de conservación.

4. Datos que debemos conservar por ley

Cierta información debe conservarse aunque elimines tu cuenta, por obligaciones tributarias y contables del Perú: los comprobantes electrónicos y registros fiscales se mantienen durante 5 años. Estos datos quedan bloqueados para cualquier otro uso y se eliminan al vencer el plazo legal.

5. Plazo de respuesta

Atendemos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la verificación de tu identidad, conforme al ejercicio del derecho de cancelación de la Ley N° 29733.

6. Revocar el acceso desde el proveedor

Si iniciaste sesión con un proveedor externo, además de solicitar la eliminación a PYMaker puedes retirar el permiso que otorgaste a la aplicación desde la configuración de tu cuenta:

• Google: Cuenta de Google → Seguridad → «Tus conexiones a apps y servicios de terceros».
• Facebook: Configuración → Apps y sitios web → eliminar PYMaker.
• Apple: Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión con Apple → PYMaker → «Dejar de usar Apple ID».

Revocar el acceso impide futuros inicios de sesión, pero no elimina por sí solo los datos ya almacenados: para ello envía la solicitud descrita arriba.